Community Management als feste Größe im Haus

Nicht jedes Gebäude braucht laute Aktionen. Was fast jedes braucht, ist eine verlässliche Struktur, die dafür sorgt, dass Gemeinschaft nicht dem Zufall überlassen wird. Unser Community Management übernimmt Aufgaben rund um Kommunikation, Beteiligung und Wirkung, die im Alltag oft zwischen Verwaltung und Tagesgeschäft liegen bleiben. Für Büro- und Wohnobjekte bedeutet das: Begegnungen ermöglichen, Abläufe verständlich halten und ein Umfeld unterstützen, das Orientierung, Austausch und Motivation fördert. In vielen Häusern ist Gemeinschaft zwar gewünscht, rutscht jedoch nach unten auf der Prioritätenliste, weil Organisation Zeit und Ressourcen bindet. Wir übernehmen die Planung und Umsetzung von Community-Aktivitäten im Haus, damit Sie nicht mehrere Themen parallel steuern müssen. Community Management wird so zu einer festen Servicekomponente, die im Hintergrund zuverlässig läuft. Gleichzeitig gewinnt die Immobilie an Profil und eine nachhaltige Positionierung wird im Alltag erlebbar – bis hin zur langfristigen Wertsteigerung.

Community Management mit Programmen, die genutzt werden

Ein Angebot ist schnell entwickelt, genutzt wird es nur, wenn es zum Alltag der Menschen im Haus passt. Deshalb planen wir Community Management so, dass Angebote auch tatsächlich genutzt werden. Fitnesskurse, Nachhaltigkeitsaktionen oder kulturelle Formate setzen wir als Community-Aktivitäten direkt vor Ort um. Wir stimmen Termine ab, koordinieren Partner, bereiten Flächen vor und formulieren Informationen so, dass sie klar und ohne Umwege verstanden werden. Die Kommunikation erfolgt zum Beispiel sichtbar im Objekt und durch persönliche Ansprache. Unser Community Management achtet darauf, dass Formate wiederholbar sind und nicht nach einer einmaligen Aktion verpuffen. Während der Umsetzung sind wir ansprechbar und sorgen für einen ruhigen Ablauf. Im Anschluss sammeln wir Rückmeldungen und prüfen, welche Angebote fortgeführt, angepasst oder beendet werden sollten.

Community Management vor Ort, getragen von Concierge-Teams

Unsere Concierge-Teams setzen Community Services direkt im Objekt um und verbinden diese mit weiteren Bereichen im Haus. Damit Community Management im Tagesgeschäft stabil bleibt, arbeiten wir mit klaren Standards wie Dienstanweisungen, Checklisten, funktionierenden Übergaben, automatisierten Dienstplänen und regelmäßigen Qualitätskontrollen. Unsere Mitarbeiter werden durch Regionalleiter geschult; zusätzlich begleitet unser Welcome Team den Start, bis die Abläufe sicher etabliert sind. So entsteht eine feste Anlaufstelle für Mieter, Mitarbeiter und Besucher im Haus. Für einen Austausch schreiben Sie uns gern oder rufen Sie uns an.